Роспотребнадзор рассказал, что делать при несоответствии отеля описанию

Роспотребнадзор объяснил, что делать, если отель не соответствует описанию. Рекомендации опубликованы 13 августа в «Российской газете» и издании «МК».

Что советует ведомство

Как сообщает «Российская газета» со ссылкой на Роспотребнадзор, при обнаружении несоответствия отеля заявленным условиям туристу следует зафиксировать нарушения и обратиться с претензией к администрации отеля или туроператору. В случае отказа в урегулировании вопроса — подать жалобу в Роспотребнадзор.

«Нередко реальность не совпадает с ожиданиями: вместо живописного вида из окна — стена соседнего дома, вместо бассейна — стройка, а номер не дотягивает до заявленной категории», — цитирует «МК» рекомендации Роспотребнадзора по Псковской области.

Контекст

Ранее, 11 августа, ТАСС сообщил о результатах исследования МЧС, согласно которому большинство описаний средств пожаротушения на маркетплейсах не соответствуют требованиям. В ходе проверки 400 карточек товаров корректным подтверждением соответствия техническому регламенту обладал лишь один товар из десяти.

На момент публикации неизвестно, планирует ли Роспотребнадзор аналогичные проверки в сфере гостиничных услуг.