Аэропорт Саранска закрыт: куда обращаться пассажирам

Если вы оказались в аэропорту Саранска в момент введения временных ограничений, в первую очередь сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям сотрудников аэропорта и представителей авиакомпаний. Они обязаны оперативно информировать о статусе рейсов и предлагать альтернативные варианты.

Куда обращаться

• Представители авиакомпании — главный источник информации о вашем рейсе: задержках, отменах, пересадках.
• Стойка информации в аэропорту — там подскажут, как связаться с перевозчиком и где получить питание или размещение при длительной задержке.
• Горячая линия Росавиации — можно уточнить общую ситуацию и статус аэропорта.

Помните: при задержке рейса по причинам, не зависящим от пассажира, вы имеете право на определенные услуги — от напитков до гостиницы. Требуйте письменного подтверждения от авиакомпании, чтобы впоследствии можно было оформить компенсацию. Если ваши права нарушаются, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд — но сначала попробуйте решить вопрос мирно.